Esta Política de Privacidade rege e explica como coletamos e processamos suas informações pessoais quando você (“você” ou “Usuário”) usa nosso aplicativo, localizado em Hypersellers.ai (“Site ou serviços”), serviços e produtos acessíveis por meio do aplicativo (“Serviços”) e o software baseado na web associado fornecido pela Hypersellers.ai (“Software”). O Site, os Serviços e o Software são conjuntamente referidos como a “Plataforma”. Se você é um comprador de nossos Serviços, você é um “Cliente”. Se você for autorizado por um Cliente a usar nossos Serviços, ou se for um visitante do Site, você é um “Usuário Autorizado”.
Somos Hypersellers.ai, uma marca registrada da NewBusinessEdu Ltd, uma empresa localizada na Ruhemann Street, 3 Reading RG30 3FH, Reino Unido, e somos o controlador de seus dados pessoais processados em conexão com esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à sua privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail hypersellers@hypersellers.ai. Nosso Diretor de Proteção de Dados pode ser contatado em hypersellers@hypersellers.ai.
Um contrato separado pode reger o fornecimento, acesso e uso dos Serviços (“Contrato”), incluindo o processamento de (a) qualquer conteúdo ou informação que um Usuário Autorizado envie aos Serviços, como entradas de texto e áudio usadas para solicitar que um avatar/voz de IA fale e atue como mentor de vendas ou cliente durante simulações de cenários para os Serviços. Os Dados do Cliente excluem os Serviços, qualquer conteúdo que a Hypersellers.ai disponibiliza aos Clientes por meio dos Serviços (“Conteúdo Hypersellers.ai”) e Non-Hypersellers.ai Produtos. O Cliente (por exemplo, seu empregador ou outra entidade ou pessoa) que celebrou o Contrato com a Hypersellers.ai para a compra de Serviços controla sua instância dos Serviços e quaisquer Dados do Cliente associados. Se você tiver alguma dúvida sobre configurações específicas e práticas de privacidade, entre em contato com o Cliente cujo Serviço você usa.
Identificação do Controlador de Dados e do Processador de Dados
Certas jurisdições distinguem entre um “controlador” ou “processador” de dados pessoais. Um controlador é o tomador de decisões e exerce controle geral sobre como e por que os dados pessoais são coletados e usados. Em geral, o Cliente é o controlador dos Dados do Cliente. Um processador age em nome e somente sob as instruções do controlador relevante. Em geral, Hypersellers.ai é o processador dos Dados do Cliente e o controlador de Outras Informações (que são descritas na seção “Dados pessoais que processamos” abaixo).
Hypersellers.ai é o controlador de Outras Informações e um processador de Dados do Cliente.
Além das definições previstas no Contrato, as seguintes palavras e abreviaturas têm o significado fornecido abaixo:
“Dados pessoais”, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; Uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física.
“Tratamento” significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como a recolha, registo, organização, estruturação, conservação, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, comparação ou interconexão, limitação, apagamento ou destruição.
“Subcontratante” significa uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que trata dados pessoais em nome de Hypersellers.ai.
Dados pessoais que processamos
Hypersellers.ai coleta e recebe as seguintes informações por meio da Plataforma e de suas outras interações com Hypersellers.ai.
Dados do cliente. Os Clientes ou Usuários Autorizados enviam Dados do Cliente para Hypersellers.ai quando usam a Plataforma.
Outras informações. Hypersellers.ai também coleta, gera e/ou recebe as seguintes categorias de dados pessoais (“Outras Informações”):
Informações de contato: Quando você entrar em contato conosco ou se comunicar conosco, processaremos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e qualquer informação adicional que você possa fornecer, como seu cargo e empregador.
Dados financeiros: Quando você compra nossos Serviços, coletaremos as seguintes informações da transação: detalhes do cartão de pagamento, se o pagamento for feito usando um cartão de pagamento, detalhes da conta bancária se o pagamento for feito por transferência eletrônica ou ACH, detalhes dos valores pagos ou reembolsados, datas de pagamentos e os serviços adquiridos.
Informações da conta: Quando você cria uma conta em nossos serviços ou o Cliente cria uma conta para você, processaremos seu endereço de e-mail, nome e sobrenome e, dependendo do método de login, sua senha. Você também pode personalizar seu perfil de usuário adicionando uma foto de perfil e alterando as configurações da conta.
Informações de uso: Durante suas interações com a Plataforma, coletaremos e processaremos informações sobre como os Usuários usam ou interagem com o Site e os recursos e funcionalidades dos Serviços e Softwares. Por exemplo, coletaremos informações sobre as páginas visitadas com mais frequência, funcionalidades usadas, microaprendizado de áudio preferido e vozes ou avatares, performances de voz preferidas e informações semelhantes relacionadas ao uso e interação, e desempenho e qualidade da Plataforma.
Dados técnicos: Como acontece com a maioria dos sites e serviços de tecnologia fornecidos pela Internet, nossos servidores coletam informações automaticamente quando você acessa ou usa nossa Plataforma e as registram em arquivos de log. Esses dados de registro podem incluir seu endereço de protocolo de internet (IP), o endereço da página da web que você visitou antes de usar a Plataforma, tipo e configurações do navegador, a data e hora em que a Plataforma foi usada, informações sobre a configuração e plug-ins do navegador e suas preferências de idioma. Também recebemos informações suas, de nossos clientes e de terceiros que nos ajudam a aproximar sua localização. Podemos, por exemplo, usar um endereço comercial enviado por seu empregador (que é nosso Cliente) ou um endereço IP recebido de seu navegador ou dispositivo para determinar a localização aproximada para ajudar na localização ou para fins de segurança.
Informações de cookies: Usamos uma variedade de cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e serviços para nos ajudar a coletar outras informações. Para obter mais detalhes sobre como usamos essas tecnologias e seus controles de desativação e outras opções, visite nossa Política de Cookies.
Outras informações que você optar por fornecer. Também recebemos Outras Informações quando enviadas à nossa Plataforma ou de outras maneiras, como respostas ou opiniões que você fornece se participar de um grupo focal, concurso, atividade ou evento, feedback que você fornece sobre nossos produtos ou serviços, informações que você fornece se você se candidatar a um emprego na Hypersellers.ai, inscrever-se em um programa de certificação ou outro programa educacional hospedado por Hypersellers.ai ou um fornecedor, solicitar suporte, interagir com nossas contas de mídia social ou comunicar-se com Hypersellers.ai.
Geralmente, ninguém tem a obrigação legal ou contratual de fornecer quaisquer Dados do Cliente ou Outras Informações (coletivamente, “Informações”). No entanto, certas informações são coletadas automaticamente e, se algumas informações, como informações da conta, não forem fornecidas, talvez não possamos fornecer os serviços.
Finalidades e base legal para o tratamento de dados pessoais
Os Dados do Cliente serão processados pela Hypersellers.ai de acordo com as instruções do Cliente, incluindo quaisquer termos aplicáveis no Contrato, e conforme exigido pela lei aplicável. Conforme explicado acima, em geral, a Hypersellers.ai é um processador de Dados do Cliente e o Cliente é o controlador.
Hypersellers.ai usa Outras Informações para operar nossa Plataforma e negócios. Mais especificamente, a Hypersellers.ai usa Outras Informações para os seguintes fins e sob as seguintes bases legais:
Bases legais para processamento
Contamos com diferentes bases legais para processar seus dados pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Para cada base legal abaixo, descrevemos as finalidades de nosso processamento (por que processamos seus dados pessoais) e nossas operações de processamento (como processamos seus dados pessoais para atingir cada finalidade). Também listamos as categorias de seus dados pessoais que processamos para cada finalidade.
Performing our contract with you
Processamos dados pessoais conforme necessário para concluir e executar nosso contrato com você ou com o Cliente. São definidas as categorias de dados pessoais utilizados e por que e como são processados abaixo:
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados |
Para fornecer a você acesso à nossa Plataforma de acordo com o Contrato, processamos seus dados pessoais para: permitir que você acesse e use a Plataforma, inclusive permitindo que você interaja por voz ou texto com o sistema de IA. | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos Entradas via texto ou voz durante as interações com o sistema de IA |
Para fornecer a você a Plataforma que você nos solicita de acordo com o Contrato, processamos seus dados pessoais para: fornecer produtos e serviços que você compra | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos Entradas via texto ou voz durante as interações com o sistema de IA |
Para criar e gerenciar sua conta, verifique o tipo e a versão do navegador e outros recursos do seu dispositivo para fornecer a Plataforma por meio do seu dispositivo. Registre suas escolhas, incluindo os termos que você aceitou e suas configurações de privacidade. Altere o e-mail associado à sua conta Hypersellers.ai ao atualizá-la. Excluir sua conta Hypersellers.ai, a seu pedido ou de acordo com o Contrato. Podemos tomar medidas para banir sua conta se houver uma violação do Contrato. Permitir que você registre novamente sua conta Hypersellers.ai quando ela for desativada ou bloqueada. | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos |
Para processar pagamentos quando você compra qualquer produto ou serviço disponibilizado por meio da Plataforma. | Informações de contato Dados financeiros Dados técnicos |
Para fornecer suporte ao cliente, nós: processar solicitações de suporte. Responda quando solicitar nossa ajuda, como ajudar com o login da sua conta ou investigar e resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando. Também entraremos em contato com você por e-mail em relação a questões relacionadas à Plataforma ou para informá-lo sobre nossos termos e políticas. | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos Informações de utilização Outras informações que você optar por fornecer |
Para proteger a integridade e a segurança de nossos sistemas e Plataforma, processamos seus dados pessoais para: Verifique as contas e a atividade. Encontrar e resolver violações do Contrato ou de nossas políticas. Investigue atividades suspeitas. Detectar, prevenir e combater comportamentos ilícitos. | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos Informações de utilização Outras informações que você optar por fornecer |
Legitimate interests
Contamos com nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de terceiros, quando eles não são superados por seus interesses ou direitos fundamentais e liberdade.
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados | Interesses legítimos invocados |
Para analisar e desenvolver melhorias técnicas na Plataforma, nós: Coletar informações sobre seu uso da Plataforma (por exemplo, quando e com que frequência você usa a Plataforma e visita nossos Sites. Coletar e processar qualquer feedback do usuário fornecido a nós. Coletar informações para monitorar o desempenho e a confiabilidade de nossa Plataforma. Coletar informações para resolver problemas com a Plataforma ou interrupções, problemas técnicos do Usuário, para solucionar problemas, executar diagnósticos e depurar a Plataforma. | Informações da conta Dados técnicos Informações de utilização | É do nosso interesse e do interesse de nossos Usuários avaliar o uso da Plataforma para informar o desenvolvimento de melhorias para garantir que a Plataforma esteja continuamente disponível e funcionando de maneira ideal. |
Para melhorar nossa Plataforma e tecnologias subjacentes e para nossa pesquisa interna, nós: processar as informações relacionadas ao seu uso e interação com os Serviços, e o desempenho e a qualidade dos Serviços resultantes de tal uso | Informações de utilização | É do nosso interesse melhorar continuamente nossa Plataforma para Usuários e aprimorar os recursos e a segurança de nossos modelos. |
Para enviar comunicações de marketing, dependendo de suas preferências, para apresentá-lo a novos Serviços ou fornecer notícias gerais sobre nossa Plataforma. Obteremos seu consentimento para enviar comunicações de marketing quando exigido por lei. | Informações de contato Informações da conta Dados técnicos | É do nosso interesse mantê-lo informado sobre a Plataforma e promover nossos novos Serviços, que acreditamos ser interessantes para você. |
Para promover segurança, integridade e proteção em circunstâncias limitadas fora da execução de nosso contrato com você. Nossa Plataforma é fornecida para garantir a segurança, integridade e proteção da Plataforma e dos Usuários que a utilizam. Aplicamos processamento automatizado aos dados técnicos para que possamos digitalizá-los e evitar sinais maliciosos, como muitas falhas de senha, busca de explorações e similares, para manter a integridade de nossa Plataforma e promover segurança, integridade e proteção. | Dados técnicos | É do nosso interesse garantir a segurança e a integridade de nossa Plataforma. |
Para compartilhar dados pessoais com outras pessoas, incluindo autoridades policiais e para responder a solicitações legais, quando não tivermos a obrigação legal de fazê-lo. As categorias de dados pessoais que acessamos, preservamos, usamos e compartilhamos dependem das circunstâncias específicas. Por exemplo, as respostas a solicitações legais não foram obrigadas por lei, normalmente incluirá dados pessoais limitados (como detalhes de contato e informações de login). | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos Informações de utilização Outras informações que você optar por fornecer | É do nosso interesse e do interesse de Hypersellers.ai usuários prevenir e combater fraudes, uso não autorizado de Hypersellers.ai, violações de nossos Termos e políticas ou outras atividades prejudiciais ou ilegais. É do nosso interesse proteger a nós mesmos (incluindo nossos direitos, pessoal, propriedade ou produtos), nossos usuários ou outros, inclusive como parte de investigações ou inquéritos regulatórios; ou para evitar a morte ou danos corporais iminentes. |
Cumprimento de uma obrigação legal
Processamos dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, incluindo, por exemplo, acessar, preservar ou divulgar determinados dados pessoais se houver uma Aplicação legal.
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados |
Quando tivermos a obrigação de divulgar dados pessoais, como, por exemplo, se recebermos uma solicitação legal válida para determinados dados pessoais (como um mandado de busca), acessaremos, preservaremos e/ou compartilharemos seus dados pessoais com reguladores, autoridades policiais ou outros. A forma como os dados pessoais serão tratados depende das circunstâncias específicas. | Informações de contato Dados financeiros Informações da conta Dados técnicos Informações de utilização Outras informações que você optar por fornecer |
Consentimento
Processamos dados pessoais conforme descrito abaixo quando você nos dá seu consentimento para fazê-lo, o que podemos solicitar por meio de experiências no produto, para habilitar recursos específicos ou para habilitar configurações baseadas em dispositivo.
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados |
Para entregar materiais de marketing e comunicação de marketing quando tal comunicação exigir o seu consentimento. | Informações de contato |
Para entregar o produto ou recurso específico. Uma descrição mais detalhada será fornecida no momento da coleta de dados. | Outras informações que você optar por fornecer |
Segurança
Implementamos procedimentos e medidas de segurança para garantir a proteção adequada dos dados pessoais que processamos contra qualquer uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação. Informações mais detalhadas sobre nossa segurança estão disponíveis na página Práticas de Segurança em nosso Site.
Privacidade das crianças
Nossos Serviços são destinados ao público em geral e não são direcionados a crianças menores de 16 anos (“menores”). Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações de menores e não permitimos intencionalmente que menores usem a Plataforma.
Compartilhamento/divulgação de dados pessoais
As políticas e práticas de compartilhamento e/ou divulgação de Dados do Cliente a terceiros são determinadas pelo Cliente. Hypersellers.ai não tem controle sobre a escolha do Cliente ou de terceiros de compartilhar e/ou divulgar Dados do Cliente. Hypersellers.ai pode compartilhar e divulgar os Dados do Cliente de acordo com as instruções do Cliente, incluindo quaisquer termos aplicáveis no Contrato Principal de Assinatura e no Adendo de Processamento de Dados.
Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar e/ou divulgar os dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade.
Nossas empresas afiliadas – compartilharemos suas informações com nossas empresas afiliadas para facilitar os negócios da empresa e como parte de nossas atividades regulares de relatórios.
Nossos provedores de serviços – compartilharemos suas informações com provedores de serviços afiliados e não afiliados que nos auxiliam na realização das atividades de processamento descritas nesta Política de Privacidade. Nossos provedores de serviços incluem provedores de processamento de pagamentos, provedores de serviços de TI e Inteligência Artificial e Cloud Computing, nossos auditores e nossos consultores jurídicos, contábeis e outros profissionais.
Reguladores, autoridades policiais, autoridades públicas ou governamentais ou tribunais – compartilharemos suas informações se e na medida em que formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou quando a divulgação for razoavelmente necessária para (i) cumprir a lei aplicável; (ii) cumprir uma solicitação legal válida ou responder a reclamações contra Hypersellers.ai; (iii) responder a uma solicitação legal válida relacionada a uma investigação criminal para tratar de atividades ilegais alegadas ou suspeitas, ou para responder ou abordar qualquer outra atividade que possa expor a nós, você ou qualquer outro de nossos Usuários a responsabilidade legal ou regulatória; (iv) fazer cumprir e administrar nossos Termos de Serviço; (v) responder a solicitações de ou em conexão com reivindicações legais atuais ou futuras ou processos judiciais relativos a Hypersellers.ai e/ou terceiros; ou (vi) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal de Hypersellers.ai, nossos funcionários, nossos Usuários ou membros do público.
Outras entidades como parte de uma transferência de negócios – se Hypersellers.ai empreender ou estiver envolvida em qualquer fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos, falência ou evento de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo seus dados pessoais, em conexão com tal transação ou na contemplação de tal transação, como due diligence.
Transferências internacionais de dados
Podemos transferir seus dados pessoais para destinatários localizados fora do Reino Unido (“Reino Unido”) e do Espaço Econômico Europeu (“EEE”).
Quando transferimos seus dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que eles se beneficiem de um nível adequado de proteção de dados, contando com:
Decisões de adequação. Estas são decisões da Comissão Europeia sob o Artigo 45 GDPR (ou decisões equivalentes sob outras leis, por exemplo, GDPR na Europa) que reconhecem que um país fora do EEE oferece um nível adequado de proteção de dados.
Em determinadas situações, contamos com exceções previstas na lei aplicável para transferir dados pessoais para um país terceiro.
Você pode obter uma cópia dessas decisões de adequação ou cláusulas contratuais padrão entrando em contato conosco pelo e-mail hypersellers@hypersellers.ai
Conservação de dados pessoais
Reteremos os Dados do Cliente de acordo com as instruções do Cliente (inclusive para executar quaisquer termos aplicáveis no Contrato e por meio do uso da funcionalidade da Plataforma pelo Cliente) e conforme exigido pela lei aplicável. A exclusão dos Dados do Cliente e outros usos dos Serviços pelo Cliente podem resultar na exclusão e/ou desidentificação de certas Outras Informações associadas.
Podemos reter Outras Informações pertencentes a você pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade (como fornecer os Serviços, incluindo quaisquer recursos opcionais que você usa, e fornecer suporte ao cliente). Isso pode incluir manter suas Outras Informações depois de excluir sua conta pelo período de tempo necessário para buscarmos interesses comerciais legítimos, realizar auditorias, cumprir (e demonstrar conformidade) com obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.
Direitos do Usuário
Processamos todos os dados pessoais de acordo com os princípios do GDPR e, especialmente, tendo em mente seus direitos de proteção de dados, em particular seu direito, em determinadas circunstâncias, de:
Solicitar acesso a quaisquer dados mantidos sobre você por Hypersellers.ai e informações relacionadas a como e por que eles são processados.
Receber os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transmitir esses dados pessoais a outro controlador, quando esses dados pessoais forem processados com base no consentimento ou necessidade contratual e o processamento for realizado por meios automatizados.
Solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em seu consentimento, sem afetar a legalidade do processamento com base em tal consentimento antes que o consentimento seja retirado.
Solicite a retificação ou o preenchimento de dados pessoais imprecisos se estiverem incompletos.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando os dados não forem mais necessários para a finalidade original ou quando você tiver retirado seu consentimento e nenhum outro fundamento legal de processamento se aplicar.
Opor-se ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfil, que produza efeitos legais a seu respeito ou o afete significativamente de forma semelhante. Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelo e-mail hypersellers@hypersellers.ai.
Quando formos obrigados a fornecer uma cópia de seus dados pessoais, isso será gratuito; no entanto, quaisquer cópias adicionais solicitadas podem estar sujeitas a uma taxa razoável com base nos custos administrativos.
Quando pararmos de processar dados pessoais ou excluirmos seus dados pessoais, isso possivelmente significará que você não poderá continuar usando ou contribuindo para a prestação de alguns de nossos Serviços e será notificado de acordo.
Quando retificarmos ou apagarmos seus dados pessoais ou restringirmos qualquer processamento de tais dados pessoais, podemos ser obrigados a notificar determinados terceiros a quem esses dados pessoais foram divulgados.
Você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner’s Office pelo telefone 0303 123 1113 ou via chat ao vivo no ico.org.uk/livechat ou com a autoridade supervisora local.
Não vendemos ou alugamos informações pessoais a terceiros.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atual da Política de Privacidade está disponível no Site, indicando a data de vigência no título. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações materiais, conforme apropriado, e atualizaremos a data de vigência no cabeçalho desta Política de Privacidade. Você é encorajado a verificar nossa Política de Privacidade periodicamente.
